原标题：【客户服务】东方海外升级版MyOOCLReefer，冷冻箱信息垂手可得

  东方海外于2011年首次推出专为冷冻货物运输客户而设的MyOOCLReefer（MOR）服务，加入了人工智能（AI）、物联网（IoT）、移动和远程信息处理装置等最新技术，升级后的MOR将带给客户前所未有的透明度、可视性和便利性。

  托运人保护货物和管理库存时非常依赖集装箱信息的可达性，货物在在海上时，实时的货运进度监察和更准确的预计到达时间（ETA）可以使托运人更有效地掌握供应链，特别是产品到达货架的时间至关重要。在陆地上，人工智能会持续监察冷冻集装箱的设置有否出现偏差，让托运人能够立即采取恢复行动，以应对任何对运输成本、利润率和市场价值的重大影响。

  东方海外航运联席行政总裁董立钧先生表示：“东方海外的服务网络非常全面，覆盖许多主要贸易区域，我们最近把服务网络扩展至拉丁美洲和非洲市场，并关注这些市场的增长。”

  “越来越多的冷冻集装箱业务是来自温度敏感货物， 为了应对这类贸易的快速增长以及对优质服务的需求，我们最近作出了不少投资，包括购买了4,500个新的冷冻集装箱务求使我们的设备更现代化、为MOR服务进行技术升级、以及培训我们的冷冻货运专员以确保我们为客户提供优质的服务。”

  MOR升级后，客户的需求从未如此快捷和容易地被满足，一切有用的资讯，如集装箱在陆地和海上的实时位置，以及温度、湿度和其他大气数据等等，都能透过MOR随时随地垂手可得。

  MOR的海上集装箱追踪技术能够提升，很大程度是与东方海外的姊妹公司、软件解决方案供应商货讯通密切合作的成果。货讯通的全球船舶航行监控中心监察和分析超过16,000艘船舶、800个港口、1,400个码头的数据，并追踪多个海运承运商，涵盖3,000多条航线万个航程。这个与人工智能技术相结合的广泛数据库能处理不同数据，如船舶航行模式、码头的生产力和班轮的进度表现等等，能够透过MOR提供船舶到达时间的预测分析。

  客户不仅仅可以得知集装箱在海上的实时位置，还可以预测因任何变数而受影响的货运时间，这些新的资讯让客户能在掌握更充足资讯的情况下做出更明智的供应链决策。

  当人工智能预测到货运进度将会受到台风影响，就会根据这项天气变数和其他实时分析的变数计算出一个新的ETA。

  除了货物在海上的可视度外，升级后的MOR服务更可透过集装箱内置的最新物联网技术提升货物在陆上的可视性。透过人工智能技术，MOR计算集装箱的预计到达时间（ETA）时会加入相关的影响因素如货车行驶模式以及工业道路位置的历史数据等作预测分析，换句话说，人工智能技术会分析客户过去曾经使用过的货车行驶路线和其他重要变数，如路面限制等，去预测到达时间（ ETA）。与其他适用于所有类型车辆的一般地图服务相比，这种根据行业的需求而定制的ETA计算方式更加准确。

  货讯通首席商务总监雷振球表示：“我们很自豪可成为东方海外数码转型背后的重要推动力，透过应用所有最好和最新的可用技术，并结合我们从航运业多年来所学到的知识作出贡献及带来改变。”

  “我们对与东方海外冷冻箱团队一同合作的结果感觉到很鼓舞。我们的工具不但可以提高服务质量的水平，还可以满足他们为其客户提供更高透明度和供应链效率的承诺。”

  这些新创新技术的引入和采用正在为我们于业内开展业务的方式作出了非常正面的贡献。展望未来，东方海外将通过与业务合作伙伴紧密合作，继续不停地改进革新，从业内竞争中脱颖而出，为我们的客户提供更多供应链管理上的视野、控制和便利，正体现了我们「亲力亲为」的企业理念。返回搜狐，查看更加多